Вы подключили магазин Яндекс Маркета к sellerdata и хотите убедиться, что цифры в сервисе верные. Это правильный подход: любые данные стоит один раз сверить с первоисточником. Разберём, с какими отчётами Маркета сравнивать показатели sellerdata, в каком порядке это делать и почему «одни и те же» цифры могут законно отличаться.
Коротко. Начните со «Суммы выплат»: если она сходится с расчётом по отчётам Маркета, то сходятся и её части — продажи, возвраты и удержания. Удержания для сверки берите из отчёта «По стоимости услуг», а не из отчёта «По платежам».
Почему «одни и те же» цифры не обязаны совпадать
Отчёты Маркета отвечают на разные вопросы и строятся по разным датам:
- отчёт «По платежам» показывает движение денег по графику выплат;
- отчёт «По стоимости услуг» — услуги Маркета по дате их начисления;
- отчёт «По заказам» — всё, что происходило с заказами за период, включая оформление, доставку и возвраты;
- отчёт «По реализации» — товары, переданные в доставку, доставленные, невыкупленные и возвращённые за месяц.
Один заказ может быть оформлен в одном месяце, доставлен в другом, а деньги за него придут в третьем. Поэтому сравнивать показатели можно только при одинаковых периодах и одинаковой логике дат.
Ещё одна особенность: удержания Маркета делятся на основные и дополнительные. Основные (комиссия, логистика) попадают в выплату по дате операции, а дополнительные — только в последний день месяца или в первые дни следующего, независимо от даты операции. Подробно — в статье «Отчёт по платежам Яндекс Маркета».
Шаг 1. Сверка суммы выплат
Это базовая проверка — с неё стоит начинать.
- В sellerdata выберите магазин Яндекс Маркета и период, например прошлый месяц. Запишите «Сумму выплат» с плитки на дашборде.
- В кабинете Маркета скачайте отчёт «По платежам» (тип «О платежах за период») с запасом — начало периода на 2–3 недели раньше нужного.
- Посчитайте по нему продажи и возвраты за период, как описано в разборе отчёта по платежам.
- Скачайте отчёт «Финансы» → «Финансовые отчёты» → «По стоимости услуг», тип «По дате начисления услуги», за тот же период. Сумма удержаний — на листе «Сводка», в колонке «Итого».
- Посчитайте: продажи − возвраты − удержания по отчёту о стоимости услуг. Результат сравните с «Суммой выплат» в sellerdata.
Суммы должны совпасть или быть близки — с поправкой на переходные операции на стыке периодов.
Шаг 2. Сверка продаж, возвратов и удержаний
Если сумма выплат сошлась, детальная сверка обычно не нужна: из этих частей она и складывается. Если не сошлась, сравните части по отдельности. В sellerdata нажмите «Больше» на плитке периода — откроется расшифровка: продажи, возвраты, удержания (эквайринг, комиссия, хранение, прочие), доставка.
Сравнивайте по порядку:
- Продажи — с отчётом «По заказам», колонка «Цена продажи»: это платёж покупателя плюс компенсация скидки Маркета. В отчёте «По платежам» суммы указаны по цене покупателя, без этой компенсации, поэтому они меньше.
- Возвраты — с возвратами по отчёту «По заказам» за тот же период.
- Если продажи и возвраты совпали, а сумма выплат нет — расхождение в удержаниях. Сравните их по видам услуг с отчётом «По стоимости услуг».
Так вы сразу увидите, в какой части расхождение, и сможете найти конкретные заказы.
Важно. sellerdata, как и отчёты Маркета, относит продажу к дню, когда покупатель получил товар, а не к дню оформления заказа. В отчёте «По заказам» отбирайте заказы по дате доставки за сверяемый период. Заказ, оформленный в конце месяца и полученный в следующем, попадёт в продажи следующего месяца.
Шаг 3. Проверка по товарам и кампаниям
Если магазин работает по нескольким моделям, проверьте каждую кампанию отдельно: в sellerdata выберите её в фильтре «Все кампании», в отчётах Маркета отфильтруйте те же заказы.
Таблицу по товарам можно скачать кнопкой «Скачать таблицу (.xls)» и сравнить с отчётом «По заказам» по каждому артикулу.
Почему даже при правильной сверке бывают расхождения
| Причина | Что происходит |
|---|---|
| Разные даты | Отчёт по платежам считает деньги по графику выплат, отчёт о стоимости услуг — по дате начисления услуги |
| Дополнительные удержания | В отчёте по платежам они попадают в выплату в конце месяца общей суммой |
| Досрочные выплаты | Если они подключены, удержания могут учитываться в конце месяца общей суммой — и основные, и дополнительные |
| Цена покупателя | Суммы в отчёте по платежам указаны по цене покупателя, с учётом скидки Яндекса за участие в совместных акциях |
| Текущий период | Свежие заказы ещё в пути, услуги по ним ещё не начислены — сверяйте закрытые периоды |
Если после всех шагов расхождение осталось, пришлите пример (период, номера заказов) и отчёты Маркета на support@sellerdata.kz или в Telegram поддержки — мы разберёмся в причинах. Выводы этой статьи проверены на продажах магазинов, подключённых к sellerdata.
Похожие разборы для других площадок: проверка данных Ozon.
Частые вопросы
С какого показателя начинать сверку?
С «Суммы выплат». Если она совпала с расчётом по отчётам Маркета, совпадают и продажи, возвраты и удержания — именно из них она складывается.
Почему для сверки нужен отчёт по стоимости услуг, а не по платежам?
В отчёте по платежам дополнительные удержания попадают в выплату только в конце месяца. Отчёт «По стоимости услуг» с типом «По дате начисления услуги» показывает их в том периоде, к которому они относятся, — так же, как считает sellerdata.
За какой период скачивать отчёт по платежам?
С запасом: начало периода ставьте на 2–3 недели раньше того, который сверяете.
Можно ли сверять текущий месяц?
Лучше сверять закрытые периоды. В текущем месяце часть заказов ещё в пути, а часть услуг ещё не начислена.
Что делать, если цифры не сходятся?
Пришлите период, номера заказов и отчёты Маркета на support@sellerdata.kz или в Telegram поддержки — разберёмся.
Всё о работе с Маркетом в sellerdata — на странице «Аналитика Яндекс Маркета». Подключить магазин — по пошаговой инструкции.
