Ситуация знакома каждому продавцу: в отчёте маркетплейса за период стоит одна сумма, а на расчётный счёт пришла другая — иногда на десятки процентов меньше. Это почти никогда не ошибка маркетплейса. Ниже — причины расхождения по порядку и короткий порядок сверки.
Сначала: что с чем сравнивать
Чаще всего сравнивают несравнимое. Выручка в аналитике кабинета — это стоимость заказов или продаж за календарный период. Деньги на счёте — это сумма к перечислению по конкретному отчёту о реализации или начислениях, уже за вычетом всех удержаний и за свой, не календарный период. Сверять нужно отчёт о реализации (Wildberries) или отчёт о начислениях (Ozon) с платёжкой, а не дашборд с банком.
Семь причин, по которым суммы не сходятся
- Периоды не совпадают. Отчётный период маркетплейса не равен календарному месяцу, а выплата приходит с задержкой. Продажи последних дней месяца попадут в выплату уже следующего периода.
- Удержания вычитаются из выплаты. Логистика, хранение, платная приёмка, обработка возвратов, штрафы и реклама не уменьшают выручку в аналитике, но уменьшают сумму к перечислению.
- Возвраты за прошлые периоды. Покупатель вернул товар, проданный месяц назад, — возврат уменьшит текущую выплату, хотя к текущим продажам отношения не имеет.
- Корректировки. Маркетплейс пересчитывает начисления задним числом: перерасчёт логистики, компенсации за утерю, исправление тарифа. Эти строки появляются в отчёте позже самой продажи.
- Взаимозачёт с услугами. Расходы на продвижение и часть сервисов списываются зачётом из выплаты, а не отдельным платежом.
- Выручка больше, чем заплатил покупатель. На Ozon сумма продажи разбита на несколько строк: оплата покупателя плюс баллы за скидки и компенсации. Если смотреть только одну строку, картина не сойдётся.
- Выплата пришла частями. Одна и та же сумма отчёта может прийти двумя-тремя платежами, а часть — остаться на следующий период.
Порядок сверки
- Возьмите один конкретный отчёт (не месяц, а именно отчёт с номером и периодом) и выгрузите его в таблицу.
- Сложите все положительные строки — это начисления в вашу пользу.
- Сложите все отрицательные строки — это удержания.
- Разница должна совпасть со строкой «К перечислению» в самом отчёте. Если не совпала — потеряна строка при выгрузке.
- Сравните «К перечислению» с суммой платежа в банке. Остаток объясняется только переносом на следующий период или взаимозачётом — и то и другое видно в отчёте.
Если на шаге 4 всё сходится, а на шаге 5 нет — проблема в периодах, а не в деньгах. Такой разрыв нормален и закрывается на горизонте двух-трёх отчётов.
Где обычно прячется разница
По нашему опыту чаще всего это три статьи: обратная логистика по невыкупам, обработка возвратов и отмен и услуги продвижения. Они не видны в привычной «выручке», но в сумме дают основную часть расхождения.
Как это считает sellerdata
sellerdata разбирает отчёты построчно и показывает движение денег в привычной логике: начислено — удержано — к выплате — фактически получено. Каждое удержание привязано к товару и заказу, поэтому видно не только «сколько не дошло», но и за что именно. Сверка, которая вручную занимает вечер, занимает несколько минут.
Смежные материалы: калькулятор юнит-экономики.
